PKN ORLEN i Sempra Infrastructure podpisały długoterminowy kontrakt kupna-sprzedaży amerykańskiego LNG Umowa zawarta przez PKN ORLEN i Sempra Infrastructure przewiduje odbiór 1 miliona ton LNG rocznie z terminalu skraplającego Port Arthur w Teksasie. Kontrakt przełoży się na wzmocnienie bezpieczeństwa energetycznego Polski i całego regionu. Uzgodniony wolumen dostaw pokrywa prawie 10 proc. obecnego zapotrzebowania polskich odbiorców na gaz w skali roku. – Kontrakt z Sempra Infrastructure to kolejny ważny krok w kierunku wzmocnienia pozycji PKN ORLEN jako gwaranta bezpieczeństwa surowcowo-paliwowego w tej części Europy. Już w ubiegłym roku Stany Zjednoczone były jednym z głównych dostawców gazu do Polski. Poszerzając współpracę z amerykańskimi firmami, zwiększamy dywersyfikację i elastyczność naszego portfela importowego i zabezpieczamy dodatkowe wolumeny surowca, który będzie mógł być wykorzystany zarówno do zabezpieczenia potrzeb rynku krajowego, jak i rozwoju międzynarodowej działalności handlowej PKN ORLEN – mówi Daniel Obajtek, Prezes Zarządu PKN ORLEN.
Umowa pomiędzy PKN ORLEN i Port Arthur LNG LLC, spółką należącą do Sempra Infrastructure, przewiduje odbiór 1 mln ton LNG rocznie, co odpowiada ok. 1,3 mld m sześc. gazu w stanie lotnym. Kontrakt będzie obowiązywać przez 20 lat, a pierwsze dostawy spodziewane są w 2027 roku. Umowa oparta jest na formule free-on-board (FOB), co oznacza, że za odbiór i transport gazu odpowiada kupujący. Ładunki LNG będą pochodzić z terminala skraplającego Port Arthur LNG w stanie Teksas. Formuła cenowa kontraktu oparta jest na indeksie Henry Hub wraz z kosztami skroplenia.
– Jesteśmy bardzo zadowoleni z możliwości współpracy z PKN ORLEN, największym koncernem z branży surowcowo-paliwowej w Europie Środkowej. Nasza umowa dotycząca odbioru skroplonego gazu ziemnego z terminalu w Port Arthur wpisuje się w strategiczne cele obu firm. Dzięki niej PKN ORLEN poszerza sobie dostęp do zdywersyfikowanych, bezpiecznych źródeł energii. Dla Sempra Infrastructure umowa oznacza zamknięcie kontraktacji mocy produkcyjnych I Etapu projektu Port Arthur LNG, który przyczyni się do zaspokojenia rosnącego zapotrzebowania na LNG w Europie i innych częściach świata. Zapewniwszy sobie odbiór prawie całej zakładanej produkcji na podstawie wiążących umów długoterminowych, spodziewamy się jeszcze w tym kwartale podjąć ostateczną decyzję inwestycyjną, co pozwoli rozpocząć budowę I Etapu terminalu skraplającego w Port Arthur – mówi Justin Bird, Dyrektor Zarządzający of Sempra Infrastructure.
Terminal Port Arthur LNG, w ramach inwestycji, ma dysponować mocą pozwalającą na produkcję maksymalnie 13,5 mln ton LNG rocznie. Łączny wolumen kontraktów długoterminowych podpisanych przez Sempra Infrastructure na dostawy z tego terminala przekracza już 10 mln ton LNG rocznie. Spółka przewiduje, że ostateczna decyzja inwestycyjna dotycząca I Etapu projektu Port Arthur LNG może być podjęta jeszcze w I kwartale 2023 roku.
Po podpisaniu umowy z Sempra Infrastructure łączny wolumen kontraktów PKN ORLEN z amerykańskimi dostawcami LNG wzrósł do blisko 8 mln ton skroplonego gazu ziemnego rocznie. Zdecydowana większość surowca – 6,5 mln ton LNG – będzie kupowana na podstawie kontraktów w formule FOB. W związku z tym Grupa ORLEN rozpoczęła rozwój własnej floty jednostek do przewozu skroplonego gazu ziemnego w oparciu o długoterminowe umowy czarterowe. Dwa pierwsze gazowce, zbudowane specjalnie na potrzeby Grupy, rozpoczną transport LNG jeszcze w tym roku. W 2025 r. Grupa będzie dysponować ośmioma takimi jednostkami.
Bezpieczeństwo i optymalizacja energetyczna Polski”, podczas której eksperci pochylą się nad poniższymi zagadnieniami: Przyszłość ETS w pakiecie Fit for 55 – skuteczne metody ograniczania emisji Uniezależnienie zaopatrzenia w energię i paliwa Węgiel w polskiej energetyce i gospodarce Alternatywy dla paliw z Rosji Ograniczone zasoby surowców naturalnych w obliczu kryzysu i alarmujących niestabilności rynków Zbyt szybkie odejście od węgla niebezpieczne dla niezależności energetycznej? Stabilność energetyczna a nie budzące sprzeciwu ceny energii Jak połączyć różne elementy: wysokie koszty wewnętrzne i zewnętrzne, duża emisja CO2 – z rosnącymi cenami ciepła? Jak redukować zapotrzebowanie na gaz i energię elektryczną w przemyśle? Rosnące ceny energii a kondycja firm i ich skłonność do przechodzenia na zrównoważony rozwój Powszechny program na rzecz efektywności energetycznej przedsiębiorstw Rola klastrów energii w rozwoju obszarów wiejskich oraz pobudzenia i rozwoju energetyki prosumenckiej Przyśpieszanie trendów rozwojowych w czasach kryzysu
Wojciech Jakóbik, Ekspert Sektora Energii, Redaktor Naczelny BiznesAlert.pl, poprowadzi debatę, a jego rozmówcami będą: Ireneusz Zyska, Sekretarz Stanu, Pełnomocnik Rządu ds. OZE, Ministerstwo Klimatu i Środowiska Karol Rabenda, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Aktywów Państwowych Rafał Gawin, Prezes, Urząd Regulacji Energetyki Artur Zawartko, Wiceprezes Zarządu, GAZ-SYSTEM S.A. Patryk Demski, Wiceprezes Zarządu ds. Strategii i Rozwoju, TAURON Ireneusz Krupa, Członek Zarządu ds. Rozwoju i Inwestycji, Polska Spółka Gazownictwa Andrzej Modzelewski, CEO, e.on Dorota Dębińska-Pokorska, Partner, Lider Grupy Energetycznej, PwC PolPodczas rozpoczęcia jesiennej edycji EuroPOWER & OZE POWER wystąpi Rafał Gawin, Prezes, Urząd Regulacji Energetyki, który wspólnie z pięcioma Prezesami największych Operatorów Systemów Dystrybucyjnych w Polsce uroczyście podpisze Kartę Efektywnej Transformacji Sieci Dystrybucyjnych Polskiej Energetyki.
Jednym z elementów IV sesji podczas konferencji IT@BANK 2022 – była debata CIO pt: Jak nie zmarnować „dobrego” kryzysu. Przysłuchiwał się jej Bohdan Szafrański.
Debatę moderował Bartłomiej Nocoń, dyrektor Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w ZBP. Uczestniczyli w niej: Sławomir Soszyński, wiceprezes Zarządu w ING Banku Śląskim, Dorota Poniatowska-Mańczak, CIO w Credit Agricole Bank Polska, Artur Kurcweil, wiceprezes zarządu w PKO Banku Polskim, Jarosław Hermann, członek zarządu w Banku Millennium i Jerzy Zań, wiceprezes Zarządu w Banku Ochrony Środowiska.
Wykorzystać wiedzę o klientach
Jak stwierdził Artur Kurcweil, nadal nie wykorzystuje się w pełni danych o klientach i ich preferencjach np. informacji o dzieciach klientów, które idą do szkoły, albo potrzebują polisy na start w życiu.
Każdy z nas korzystając z karty kredytowej, czy z telefonu zostawia dane i jest to niewykorzystany potencjał w kontekście nie tylko cross-sellingu i up-sellingu, ale też podniesienia jakości życia. Możemy identyfikować choćby zagrożenia i zapewnić bezpieczniejszy kontakt z bankiem.
Jak zauważył, dane behawioralne pozwalają uczynić bankowanie bardziej bezpiecznym.
Bezpieczeństwo jest szczególnie ważne w dzisiejszym świecie i musimy w nie inwestować, stwierdziła Dorota Poniatowska-Mańczak. W popandemicznym świecie ważne jest dbanie o pracowników. W banku Credit Agricole daje się utrzymywać odejścia pracowników rok do roku na poziomie tylko około 5%.
Ważne jest to, żeby pracownik codziennie idąc do pracy miał przekonanie, że robi to, co najbardziej lubi i co mu najlepiej wychodzi.
Podczas dorocznej konferencji IT@BANK zostały wręczone nagrody i wyróżnienia rankingu IT@BANK 2022 ,,Miesięcznika Finansowego BANK”. Nagrodzono firmy informatyczne pracujące na potrzeby sektora finansowego. Przyznano także tytuł „Wizjonera Rynku” oraz wskazano „Produkt Roku”. Nagrody i wyróżnienia wręczali Krzysztof Pietraszkiewicz, prezes Związku Banków Polskich i Paweł Minkina, redaktor naczelny Miesięcznika Finansowego BANK.
W ciągu ostatnich lat modele konsumowania informacji i podejmowania decyzji zakupowych ewoluowały w stronę rosnących oczekiwań klientów, przy jednoczesnym spadku ich lojalności. Im młodsze pokolenie, tym bardziej widoczny jest ten trend. Przykładowo, niemal 80% przedstawicieli pokolenia Z deklaruje gotowość zmiany dostawcy usług lub produktów, jeżeli nie zapewni on oczekiwanego poziomu doświadczeń w procesie zakupowym.
Oczekiwany poziom doświadczeń, czyli jaki?
Trzymając się przykładu Pokolenia Z, czyli osób urodzonych po 2000 roku (stanowią one obecnie 20% rynku dóbr i usług), można powiedzieć, że współcześni klienci oczekują od dostawców spersonalizowanej obsługi, która przebiega sprawnie i zapewnia wsparcie merytoryczne, ułatwiające podjęcie decyzji zakupowej.
Te potrzeby są potęgowane również wśród przedstawicieli starszych grup wiekowych przez wysoką jakość doświadczeń, zapewnianych im w kanałach online. Internet umożliwia np. personalizację w czasie rzeczywistym treści wyświetlanych na stronie, scoring, segmentację, automatyczną komunikację i inne dynamiczne elementy obsługi klienta.
Offline wiecznie żywy
Przyglądając się danym rynkowym, okazuje się, że Internet to jednak nie wszystko. To prawda, że jest to dynamicznie rosnący kanał sprzedaży i kontaktu z klientami, który w czasie pandemii tylko przyspieszył, osiągając w 2021 roku wzrost o ponad 60%, jeśli chodzi o udział sprzedaży internetowej w sprzedaży detalicznej w Polsce.
Wzrósł on na przestrzeni 2020 roku z poziomu 5,6% do 9,1%. Oznacza to, że ponad 90% sprzedaży jest w dalszym ciągu realizowana w kanałach offline. To pokazuje, że szukając możliwości podniesienia efektywności procesów sprzedażowych, co zostało uznane za główny obszar planowanych inwestycji przez firmy według badania zrealizowanego przez Sellions w 2022 roku*, firmy powinny w dużym stopniu skupiać się na procesach odbywających się obecnie offline.
Rosnąca rola sprzedaży bezpośredniej po pandemii
Postawioną w poprzednim akapicie tezę zdają się potwierdzać wyniki badania European Retail Banking Radar, opublikowane w bieżącym roku przez Kearney. Wynika z niego, że udział kanału tradycyjnego jako preferowanego przez klientów źródła wiedzy i miejsca finalizacji transakcji wzrósł w Europie w 2022 w porównaniu do 2021 we wszystkich analizowanych kategoriach produktów finansowych. Z drugiej strony, w 2022 roku wzrósł do 21% odsetek osób, które sprawy bankowe załatwiają całkowicie zdalnie. Jednocześnie odsetek osób, które odwiedzają stacjonarne oddziały przynajmniej raz w miesiącu, wynosi w Europie w 2022 roku również 21%.
To pokazuje, jak ważna jest równowaga między inwestycjami w cyfrowe oraz tradycyjne kanały, przy jednoczesnym uwzględnianiu roli doradcy. Przykładowo, 20% klientów szuka informacji i analizuje produkty zdalnie, jednak proces zakupu finalizuje w oddziale lub poprzez call center.
Rozwijanie sprzedaży bezpośredniej dzięki doświadczeniom online
Jak zostało wcześniej wspomniane, inspiracją do podnoszenia efektywności sprzedaży bezpośredniej mogą być narzędzia sprzedażowe i marketingowe, znane ze świata online. Przykłady i funkcje takich narzędzi można mnożyć – od zaawansowanej analityki behawioralnej, przez analizę sentymentu, segmentację bazy, scoring, po badania ilościowe i jakościowe. Pozwalają one lepiej zrozumieć potrzeby, motywacje i decyzje klientów, aby personalizować ofertę oraz komunikację.
Analogiczne narzędzia można wykorzystać do optymalizacji ścieżki klienta w kanałach offline. Trzeba mieć tu jednak na uwadze czynnik ludzki, czyli doradcy bądź agenta. Szansę na sukces mają tylko te rozwiązania, które realnie przyczyniają się do poprawy efektywności procesów sprzedażowych, pomagają doradcom oszczędzać czas marnowany na powtarzalne czynności administracyjne oraz podpowiadają, co zrobić, aby sprzedawać więcej i budować pozytywny wizerunek firmy.
Przykładem trafnych praktyk może być np. kierowanie leadów do właściwych doradców lub agentów na podstawie ich doświadczenia, lokalizacji, skuteczności, czy innych parametrów. Odpowiedni opiekun handlowy to nie tylko lepiej dopasowana oferta ubezpieczeniowa. To też najwyższa jakość obsługi, która może skutkować lojalną relacją z klientem.
Kolejnym elementem jest zarządzanie ścieżką klienta i sposobem jego obsługi w kanałach tradycyjnych w analogiczny sposób do zarządzania tzw. „customer journey”, znanym ze świata on-line’owego. Tak jak strony internetowe gromadzą szczegółowe informacje o zachowaniu klienta i na tej podstawie algorytmy decydują, jaką ofertę wysłać klientowi, tak samo narzędzia do zarządzania sprzedażą, takie jak np. Sellions, umożliwiają optymalizację sposoby obsługi sprzedażowej klienta.
W zależności od tego, czego doradca dowie się na temat klienta w czasie spotkania lub rozmowy telefonicznej, algorytmy podpowiadają następne kroki w jego obsłudze. Warto zauważyć, że kroki te niekoniecznie muszą dotyczyć działań offline – równie dobrze mogą sprowadzać się do skierowania klienta do kanałów zdalnych, co jest przykładem realizacji spójnej strategii omnichannel.
Z punktu widzenia doradcy oraz agenta, przydatne są rozwiązania, które w przejrzysty sposób dostarczają natychmiastowej wiedzy o potencjalnych i aktualnych klientach, takie jak np. aplikacje mobilne. Sugerują one optymalne działania sprzedażowe, dopasowane do profilu klienta, jak również pomagają osobom zarządzającym sprzedażą gromadzić obiektywne dane na temat podejmowanych działań sprzedażowych i zarządzać ich efektywnością.
Korzyści dla klienta, ale i dla firmy
Narzędziowe, analityczne podejście do sprzedaży bezpośredniej to szereg korzyści dla firmy. Obiektywne dane z terenu pozwalają managerom doskonalić procesy operacyjne oraz identyfikować optymalne strategie sprzedażowe dla różnych segmentów klientów, a następnie wdrażać je w całym zespole.
Narzędzia takie jak Sellions dostarczają informacji niezbędnych do podnoszenia efektywności procesów sprzedażowych oraz skuteczności pracy doradców, także tych działających w rozproszonej strukturze geograficznej. Taka wiedza pozwala podnosić jakość usług, a zautomatyzowane powiadomienia o niepokojących zdarzeniach gwarantują zdyscyplinowaną egzekucję sprzedaży.
Powyższy model pracy sprawdza się nie tylko w ujęciu B2C czy B2B, ale również w sprzedaży przez agentów, czyli modelach B2B2C oraz B2B2B, tak popularnych w branży ubezpieczeniowej. Użytkownikiem narzędzia nie musi być agent sieci własnej, a kierownik regionalny, który opiekuje się agencjami na jego terenie. Aplikacja dostarcza mu informacji, do której agencji się wybrać, z jakiego powodu, czy jakie zadanie powinien tam zrealizować.
Podsumowanie
Rosnące oczekiwania klientów i spadająca lojalność powodują konieczność poszukiwania kolejnych sposobów na podniesienie jakości obsługi. Warto przy tym mieć na uwadze kanały bezpośrednie ze względu na ich wysoki udział w wynikach finansowych banków oraz ubezpieczycieli. Narzędzia, które czerpią z online’owych doświadczeń, sprawiają, że proces sprzedaży bezpośredniej jest ustrukturyzowany. Pomagają także dbać o wysoką jakość doświadczeń na każdym etapie ścieżki klienta, a w konsekwencji podnieść efektywność procesu.
Dlaczego to tak ważne? Współcześni konsumenci, a zwłaszcza młode pokolenia, coraz mniej przywiązują się do marek. Dlatego zrozumienie ich potrzeb i zaproponowanie trafnych rozwiązań są kluczowe, aby budować lojalne, trwałe relacje z obecnymi klientami oraz maksymalnie wykorzystywać szansę na pozyskanie nowych.
Więcej o możliwościach sprzedaży bezpośredniej opowie CEO Sellions, Wojciech Mikucki, na konferencji Fintech & Insurtech Digital Congress. Podczas prezentacji „Jak doświadczenia online’owe i e-commerce’owe mogą pomóc podnieść efektywność bezpośrednich struktur sprzedażowych w sektorze finansowym i ubezpieczeniowym?” wyjaśni, jak za pomocą narzędzi maksymalnie wykorzystać każdą szansę sprzedażową.
Przyjaźń jest bez wątpienia jednym z najcenniejszych z uczuć, które tworzy niezniszczalne więzi między ludźmi i jest równie ważne między narodami. Celebrując polsko-francuską przyjaźń, French Touch trafia w samo jej sedno. Każda kolejna edycja otwiera coraz szerzej serca Polaków na pasje, kulturę i tradycje naszych krajów. W tym roku po raz ósmy będziemymieli przyjemność zaprosić Was do wspólnego świętowania!
Magazyn «La Belle Vie», wydawany raz do roku z okazji French Touch, na swoich stronach ukazuje właśnie to: przybliża nam to, co tworzy urok Francji, na który Polacy są tak wrażliwi. W tym roku Magazyn odkrywa przed nami sekrety muzeów sztuki, podpowie, gdzie się napić wybornego wina, które regiony Francji odwiedzić oraz którzy młodzi francuscy piosenkarze są warci naszej uwagi. Magazyn będzie dostępny w wersji cyfrowej w naszej aplikacji French Touch.
Najbardziej widocznym w przestrzeni publicznej wydarzeniem jest Akcja Handlowa, która w tym roku odbędzie się zarówno na wiosnę jak i na jesieni. Jesienna edycja akcja handlowa French Touch odbędzie się w terminie od 15 do 31 października i zrzeszy tysiące punktów sprzedaży naszych partnerów, takich jak Biedronka. W ofertach sklepów naszych Partnerów pojawiły się niezwykle okazyjne promocje na produkty powszechnie kojarzone z Francją od serów, po ubrania i perfumy. Aby być na bieżąco w kwestii ofert, warto ściągnąć naszą aplikację, która pomoże Ci wybrać te produkty, które Cię interesują!
Punktem kulminacyjnym French Touch jest co roku Gala: wielkie telewizyjne show, wyjątkowe wydarzenie, realizowane pod znakiem celebrowania przyjaźni, które odbywa się cyklicznie jesienią w Teatrze Wielkim Operze Narodowej w Warszawie. Co roku przybywają do nas artyści z frankofońskiego świata, po to, by połączyć siły z polskimi muzykami i stworzyć pełne emocji występy. Poza muzyką, zachwycają nas występy taneczne oraz pokazy modowe. Po raz ósmy misją French Touch jest pielęgnowanie pięknych i uniwersalnych wartości, czyli emocjonalnego pokrewieństwa i ducha otwartości, które są silniejsze od tego, co nas dzieli. Czyż nie mówi się, że dzielimy się z tymi, których kochamy?
Aby odwiedzić Francję nie musisz się ruszać z domu. French Touch co roku powraca do Polski. Zaproś Francję do siebie!
